99kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। তাই শুরু করার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়াটা আপনার নিজের স্বার্থেই জরুরি।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের 99kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আমাদের নিয়মকানুন কীভাবে আপনার স্বার্থ রক্ষা করে
99kk-এর প্রতিটি নিয়ম সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো লুকানো ধারা নেই, কোনো ছোট অক্ষরের ফাঁদ নেই — যা দেখবেন তা-ই প্রযোজ্য হবে।
99kk-এর শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের আওতায় তৈরি। সদস্যের তহবিল, ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং অভিজ্ঞতা — সব দিকে সুরক্ষার নিশ্চয়তা আছে।
99kk-এর বোনাস ওয়াগারিং শিল্পের সর্বোচ্চ x৫ পর্যন্ত — অন্য অনেক সাইটের x৩০-৪০-এর তুলনায় বাস্তবসম্মত ও অর্জনযোগ্য।
সমস্ত শর্ত পূরণ হলে 99kk উইথড্রল রিকোয়েস্ট সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দেয়। bKash ও Nagad সাধারণত আরও দ্রুত হয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন হলে 99kk সদস্যদের আগেভাগে ইমেইল ও নোটিফিকেশনে জানায়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যরা মতামত জানাতে পারেন।
99kk-এর শর্তাবলীতে দায়িত্বশীল গেমিং একটি আলাদা বিভাগ হিসেবে রয়েছে। সেলফ-এক্সক্লুশন থেকে লিমিট সেটিং — সব অধিকার সদস্যের হাতে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 99kk প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ) ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কার্যক্রমের উপর প্রযোজ্য। 99kk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: 99kk-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দেওয়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
99kk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
99kk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া আবশ্যক। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং উপার্জিত পুরস্কার বাতিল হতে পারে।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 99kk যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ চাইতে পারে। সাধারণত প্রথম উইথড্রলের আগে অথবা বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য।
KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি) চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে 99kk-কে জানানো উচিত। দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি নিরাপদ থাকে।
99kk-এ ডিপোজিট ও উইথড্রল বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যায়। সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
বোনাস ব্যালেন্স সম্পর্কে: বোনাস থেকে পাওয়া জয়ের অর্থ উইথড্রল করতে হলে সংশ্লিষ্ট বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। নিজের ডিপোজিটের অর্থ যেকোনো সময় উইথড্রল করা যায়।
একবার ডিপোজিট সম্পন্ন হলে তা বাতিল করা যায় না। উইথড্রল রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়ার আগ পর্যন্ত বাতিল করা সম্ভব। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 99kk তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
99kk-এর প্রতিটি বোনাস ও প্রোমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে। এখানে সাধারণ নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।
বেশিরভাগ বোনাসে ওয়াগারিং শর্ত থাকে — অর্থাৎ বোনাসের একটি নির্দিষ্ট গুণিতক বেট করতে হবে। 99kk-এর ওয়াগারিং সর্বোচ্চ x৫, যা শিল্পের তুলনায় অনেক কম।
প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। সাধারণত স্বাগত বোনাসের মেয়াদ ৩০ দিন, রিলোড বোনাসের ৭ দিন।
একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, একই পরিবারের বা ডিভাইসের একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, এবং বোনাস আর্বিট্রাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাতিল করা হবে।
প্রতিটি সক্রিয় প্রোমোশনের বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে। সাধারণ শর্তের সাথে কোনো দ্বন্দ্ব হলে নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তই প্রযোজ্য হবে।
99kk-এ বেট দেওয়ার সময় কিছু সাধারণ নিয়ম মেনে চলতে হবে। বেট বাতিলের ক্ষেত্রে 99kk-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
99kk যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনুপলব্ধ বাজারের ক্ষেত্রে বেট বাতিল হতে পারে।
পেমেন্ট নিয়ে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। 99kk সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি করে। বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।
99kk নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। সদস্যরাও নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা support@99kk.wine-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনও পাওয়া যায়। এটি ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নেওয়া সম্ভব। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে জানুন।
99kk দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, জীবিকার উপায় নয়। তাই আমরা সব সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার জন্য উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনীয় টুল সরবরাহ করি।
প্রতিটি সদস্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:
যদি মনে হয় বেটিং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে যাচ্ছে, তাহলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড চালু করা যায়। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।
গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। 99kk সদস্যদের স্থানীয় সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগের তথ্য প্রদান করে। আমাদের সহায়তা দলও ২৪/৭ পাওয়া যায়।
অনেক বেটিং সাইটে শর্তাবলী এত জটিল ভাষায় লেখা থাকে যে সাধারণ মানুষ পড়তেই চান না। 99kk এই প্রবণতা থেকে বেরিয়ে আসতে চেয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন তার অধিকার ও দায়িত্ব কী।
বোনাস শর্তের ক্ষেত্রে 99kk সবচেয়ে বেশি যত্ন নিয়েছে। অনেক সাইটে স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং x৩০ বা x৪০ — যেটা আসলে বোনাস ব্যবহার করাই অসম্ভব করে দেয়। 99kk-এর সর্বোচ্চ ওয়াগারিং x৫, যেটা একজন সক্রিয় বেটার কয়েক দিনের মধ্যেই পূরণ করতে পারেন।
ডিপোজিট ও উইথড্রলের ক্ষেত্রে 99kk একটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি মেনে চলে — আপনার নিজের অর্থ সবসময় আপনার। বোনাসের উপর শর্ত থাকলেও নিজের ডিপোজিটের অর্থ যেকোনো সময় উইথড্রল করতে পারবেন। কিছু প্ল্যাটফর্ম নিজের ডিপোজিটও আটকে রাখে — 99kk এটা কখনো করে না।
KYC যাচাইকরণ নিয়ে অনেক সদস্যের মনে প্রশ্ন থাকে। এটা 99kk-এর ইচ্ছে নয় — আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এটা বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।
বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে 99kk সবসময় ন্যায্য সমাধান খোঁজে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্সে বেট হয়ে গেলে সেই বেট বাতিল করা হয় এবং মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। কারো ক্ষতিতে ভুলের সুবিধা নেওয়া 99kk-এর নীতিবিরুদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে 99kk সর্বদা কারণ জানায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হয় — যদিও জালিয়াতির ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।
যেকোনো নিয়ম বা শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাহায্য করবে।
99kk-এ নিবন্ধন করলে আপনি জানছেন কোথায় আছেন — স্বচ্ছ শর্ত, ন্যায্য বোনাস, নিরাপদ পেমেন্ট।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানুন।
99kk-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। বেটিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উপায় নয়। যেকোনো সমস্যায় আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহার করুন।
নিয়ম ও শর্তাবলী বিষয়ে প্রায়ই যা জানতে চাওয়া হয়