99kk-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
99kk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছি
99kk-এ সব তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড থেকে পেমেন্ট নম্বর — কিছুই সরাসরি পঠনযোগ্য অবস্থায় সংরক্ষিত হয় না।
99kk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। কঠোর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অধিকার সবসময় আপনার কাছে আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
99kk-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা কেন্দ্রে অবস্থিত। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ব্যাকআপের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
99kk-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — কঠিন আইনি ভাষা নয়। যেন প্রতিটি সদস্য তার তথ্য সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানতে পারেন।
কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 99kk ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানানোর প্রতিশ্রুতি দেয়।
99kk-এ সেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা জরুরি। তবে আমরা শুধু সেটুকুই নিই যেটা ছাড়া সঠিকভাবে সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অভ্যাস আমাদের নেই।
প্রথম উইথড্রল বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে 99kk জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং সেলফি চাইতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণে ব্যবহার হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: 99kk কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP চায় না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন সম্পন্ন করা | ৭ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা) |
| বেটিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি | ৩ বছর |
| ডিভাইস/IP তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১ বছর |
| সাপোর্ট চ্যাট | মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি | ২ বছর |
99kk সংগ্রহ করা তথ্য শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য তার মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে 99kk প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার কাজ করে। তবে এই বিশ্লেষণ সর্বদা একত্রিত ও বেনামী তথ্যের উপর ভিত্তি করে হয় — ব্যক্তিগত স্তরে নয়।
নতুন প্রোমোশন, বোনাস অফার বা গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠাতে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।
99kk কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। আমাদের প্রোমোশনাল মেসেজ শুধু 99kk-এর নিজস্ব সেবার জন্যই পাঠানো হয়।
99kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারও করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অনিবার্য হয়।
bKash, Nagad বা ব্যাংকের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে হলে ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহার হয়।
আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে 99kk তথ্য প্রদানে আইনগতভাবে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।
সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা 99kk-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তা করেন। এদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সই করা থাকে।
99kk তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক — উভয় পদ্ধতিতে নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। শুধু সফটওয়্যার নয়, মানুষের স্তরেও কঠোর নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।
99kk নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করে — অর্থাৎ হ্যাকার-সদৃশ পদ্ধতিতে নিজেদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খোঁজা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে ঠিক করা হয়।
99kk ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
99kk বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বাইরের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে না যা আপনাকে অন্য সাইটে ট্র্যাক করতে পারে। আমাদের ট্র্যাকিং শুধু 99kk-এর নিজস্ব ডোমেইনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
99kk-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সবসময় স্বাগত।
99kk আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন দেওয়া হবে।
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকে, তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাহায্য নিন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর রাখতে হয়।
যেকোনো প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS-এর নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে বা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে support@99kk.wine-এ লিখুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।
বেটিং প্ল্যাটফর্মে তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে স্বাভাবিকভাবেই একটু সংশয় থাকে। 99kk এই বিষয়টা বোঝে। তাই আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ জেনে বুঝে তথ্য দিন — কোনো চাপে নয়, কোনো লুকানো উদ্দেশ্য ছাড়া।
মোবাইল নম্বর নেওয়া হয় কারণ bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করতে হলে এটা আবশ্যক। ইমেইল নেওয়া হয় গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠাতে — যেমন পাসওয়ার্ড রিসেটের লিঙ্ক, বড় উইথড্রলের নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা। জন্মতারিখ নেওয়া হয় কারণ ১৮-এর কম বয়সীদের 99kk-এ প্রবেশাধিকার দেওয়া আইনত ও নৈতিকভাবে সম্ভব নয়।
IP ঠিকানা সংগ্রহের বিষয়টা অনেককে অস্বস্তিতে ফেলে। কিন্তু এটা ছাড়া জালিয়াতি ঠেকানো অসম্ভব। একজন প্রতারক যদি একই IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করেন বা একটি অ্যাকাউন্টে ভিন্ন ভিন্ন দেশ থেকে লগইন হয়, সেটা তাৎক্ষণিক শনাক্ত করা দরকার। এই সুরক্ষাটা আসলে আপনার স্বার্থেই।
বেটিং হিস্ট্রি সংরক্ষণের একটি বিশেষ কারণ আছে। 99kk-এ দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ নিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে। যদি কেউ হঠাৎ অনেক বেশি সময় ও অর্থ খরচ করতে শুরু করেন, সিস্টেম সেটা ধরতে পারে এবং যথাযথ সহায়তার প্রস্তাব দেয়। এটা আসক্তি প্রতিরোধে একটি সক্রিয় পদক্ষেপ।
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নিয়ে অনেকের প্রশ্ন থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালার অংশ। এটা 99kk-এর ইচ্ছার বিষয় নয়, বৈধভাবে পরিচালনার জন্য এটা করতেই হয়। বেটিং হিস্ট্রি ৩ বছর রাখা হয় দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে 99kk সবসময় আগে থেকে জানায়। ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং সাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিবরণ দেওয়া হয়। হঠাৎ করে কোনো নতুন নীতি চাপিয়ে দেওয়ার অভ্যাস আমাদের নেই।
শেষ কথা — আপনার তথ্য আপনার। 99kk শুধু সেবা দেওয়ার জন্য এটা ব্যবহার করে। যতদিন আপনি সদস্য থাকবেন, ততদিন তথ্যটা সুরক্ষিত থাকবে। আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার সুযোগ পাবেন। এটাই 99kk-এর প্রতিশ্রুতি।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য নিরাপদ, আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত। এখন শুধু খেলার পালা।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানুন।
99kk-এ আপনার সব তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে বা তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
99kk সম্পর্কে প্রায়ই যা জানতে চাওয়া হয়